Polityka Prywatności

Poniższa Polityka Prywatności określa zasady zapisywania i uzyskiwania dostępu do danych na Urządzeniach Użytkowników korzystających z Serwisu do celów świadczenia usług drogą elektroniczną przez Administratora oraz zasady gromadzenia i przetwarzania danych osobowych użytkowników.

§ 1 Administrator Danych

Administratorem danych osobowych jest Agencja TIK z siedzibą w Zabrzu (41-800), przy ul. Roosevelta 31. Kontakt z administratorem możliwy jest drogą elektroniczną pod adresem: biuro@agencjatik.pl.

§ 2 Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w następujących celach:

• Realizacja usług: Obsługa zamówień reklamowych, drukarskich oraz projektowych (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Kontakt i obsługa zapytań: Udzielanie odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy lub e-mail (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Czat na żywo: Bieżąca komunikacja za pośrednictwem wbudowanego modułu czatu na stronie. Przetwarzamy Twoje imię, adres e-mail oraz treść wiadomości w celu udzielenia natychmiastowego wsparcia. W celu zachowania ciągłości korespondencji zastrzegamy wysyłkę zapisu rozmowy (transkryptu) na podany adres e-mail (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz Art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy zapytanie zmierza do zawarcia umowy).
• Newsletter: Wysyłka informacji handlowych i marketingowych – wyłącznie za uprzednią zgodą Użytkownika (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Analityka i bezpieczeństwo: Badanie statystyk ruchu na stronie, w tym anonimowe śledzenie odwiedzanych podstron w czasie rzeczywistym oraz określanie typu urządzenia Użytkownika w celu optymalizacji serwisu i ochrony witryny przed atakami automatycznymi (tzw. botami) (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Księgowość: Wystawianie faktur i spełnianie obowiązków podatkowych (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

§ 3 Odbiorcy danych

Dla prawidłowego funkcjonowania serwisu i realizacji usług korzystamy z zaufanych podmiotów przetwarzających:

• Dostawca hostingu: Podmiot zapewniający utrzymanie serwera i poczty elektronicznej.
• Telegram FZ-LLC: Zewnętrzna platforma komunikacyjna (API), pełniąca rolę wewnętrznego narzędzia Administratora do odbierania zapytań i zarządzania wiadomościami z Czatu na żywo.
• Google Ireland Ltd.: W zakresie usług Google Analytics (analiza ruchu).
• Systemy mailingowe: Podmiot obsługujący wysyłkę Newslettera (jeśli zapisałeś się na listę).
• Biuro rachunkowe: W celu obsługi dokumentacji księgowej.

§ 4 Pliki Cookies oraz pamięć Local / Session Storage

Serwis korzysta z plików cookies (tzw. „ciasteczka”) oraz wbudowanej pamięci Twojej przeglądarki internetowej.

1. Cookies techniczne: Niezbędne do prawidłowego wyświetlania strony.
2. Cookies analityczne (Google Analytics): Służą do tworzenia anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze strony. Informacje generowane przez cookie na temat korzystania z witryny mogą być przesyłane do serwerów Google.
3. Pamięć przeglądarki (Local Storage / Session Storage): Wykorzystywana w celu zapewnienia poprawnego działania wbudowanego Czatu na żywo oraz analityki wewnątrzserwisowej. W pamięci tej przechowujemy m.in. wygenerowany na potrzeby bieżącej wizyty anonimowy identyfikator, a po zalogowaniu do czatu – podane przez Ciebie dane (imię i e-mail) oraz status okna. Pozwala to na uniknięcie zamykania sesji czatu podczas odświeżania strony lub przechodzenia między podstronami.

Użytkownik ma możliwość ograniczenia lub wyłączenia dostępu plików cookies oraz pamięci lokalnej w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

§ 5 Newsletter

Użytkownik może dobrowolnie podać swój adres e-mail w celu zapisu do Newslettera. Zgoda ta może być w każdej chwili wycofana poprzez kliknięcie linku „wypisz się” w stopce każdego maila lub kontakt z Administratorem.

§ 6 Prawa Użytkownika

Zgodnie z RODO, każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do:

• Dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania.
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”). Obejmuje to również żądanie trwałego usunięcia historii korespondencji z wbudowanego Czatu na żywo.
• Ograniczenia przetwarzania.
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
• Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem).

§ 7 Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem e-mail: biuro@agencjatik.pl.